شهادة ISO 45003 - جهة منح شهادات الايزو في الكويت

شهادة ISO 45003 في الكويت – إدارة الصحة النفسية في بيئة العمل

✍️ المقدمة

تؤثر الصحة النفسية بشكل مباشر على الإنتاجية، جودة العمل، ونسبة الغياب الوظيفي. ولهذا، أطلقت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) المواصفة ISO 45003 كأول معيار عالمي مخصص لتحديد المخاطر النفسية والاجتماعية في بيئة العمل.

في الكويت، تقدم شركة كواليتي ريبورت للاستشارات الإدارية خدمات تأهيل شاملة للمؤسسات الراغبة في تطبيق نظام متكامل يحمي الموظفين من الضغوط النفسية ويعزز بيئة عمل صحية ومستدامة.

🎯 أهداف شهادة ISO 45003

حماية الصحة النفسية والرفاهية الوظيفية للموظفين.
تقليل الضغوط الناتجة عن بيئة العمل والعلاقات التنظيمية.
تعزيز الإنتاجية وتقليل الغياب الوظيفي والإجهاد المهني.
تحسين التواصل الداخلي والثقافة المؤسسية.
تحقيق الامتثال لقوانين العمل والأنظمة الصحية.
زيادة ولاء الموظفين وتحسين سمعة المؤسسة.

🧩 الهيكل التنظيمي لمواصفة ISO 45003:2021

تُعتبر هذه المواصفة دليلًا تكميليًا لـ ISO 45001، وتتبع نفس الهيكل عالي المستوى:

1. النطاق (Scope)

تُوضح كيفية تحديد وتقليل المخاطر النفسية والاجتماعية في بيئة العمل.

2. المراجع المعيارية (Normative References)

تشير إلى ISO 45001 كمصدر أساسي، مع بعض الوثائق التوضيحية.

3. المصطلحات والتعاريف (Terms and Definitions)

مثل: الرفاهية النفسية، الإرهاق، الصراع الوظيفي، العبء العاطفي، الضغط التنظيمي.

4. سياق المؤسسة (Context of the Organization)

تحليل العوامل النفسية والاجتماعية المؤثرة على الموظفين، والثقافة المؤسسية.

5. القيادة (Leadership)

الالتزام من الإدارة العليا بالصحة النفسية
إشراك العاملين في التخطيط
دعم السياسات النفسية الاجتماعية

6. التخطيط (Planning)

تقييم المخاطر النفسية والاجتماعية
تحديد الفئات المتأثرة داخل المؤسسة
وضع إجراءات الحماية والدعم النفسي

7. الدعم (Support)

تدريب القادة والمديرين على الدعم النفسي
توفير الموارد النفسية والدعم الطبي
التواصل المستمر والمفتوح

8. العمليات (Operation)

تنفيذ البرامج الوقائية
إدارة الضغوط المرتبطة بالأدوار
تسوية النزاعات والصراعات
دعم ضحايا التوتر أو العنف الوظيفي

9. تقييم الأداء (Performance Evaluation)

قياس مؤشرات الرفاهية النفسية
مراجعة تقارير الغياب والإجهاد
إجراء استطلاعات الرضا الوظيفي

10. التحسين (Improvement)

متابعة فعالية الإجراءات
تطوير برامج دعم متقدمة
دمج ملاحظات الموظفين في التحسين المستمر

✅ من يمكنه الحصول على شهادة ISO 45003؟

الشركات والمؤسسات الكبرى والمتوسطة
الجهات الحكومية
المستشفيات والمؤسسات الصحية
المدارس والجامعات
شركات الاتصالات والتكنولوجيا
شركات البترول والمقاولات
مراكز الاتصال وخدمة العملاء

👥 لماذا كواليتي ريبورت؟

أول شركة في الكويت تقدم تأهيل شامل لـ ISO 45003
استشاريون متخصصون في الصحة النفسية المهنية
خبرة في الدمج بين ISO 45001 و45003
دعم كامل في التدريب والتوعية والمراجعة